Senkron Platform, sağlık turizmi klinikleri için geliştirilmiş omnichannel hasta iletişim yönetim platformudur. WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger ve TikTok DM üzerinden gelen tüm mesajları tek bir gelen kutusunda toplar, ekip üyelerinin görüşmeleri paylaşmasını ve devralmasını sağlar, AI ajanlarının performansını izler ve detaylı analitik paneli ile operasyonel kararlarınızı veriye dayalı hale getirir.
Platformsuz Çalışmanın Zorlukları
Dağınık Mesaj Kanalları
WhatsApp, Instagram, Facebook ve TikTok mesajlarını ayrı ayrı takip etmek, mesajların gözden kaçmasına ve hasta memnuniyetsizliğine yol açar.
Ekip Koordinasyon Eksikliği
Hangi temsilcinin hangi hastayla ilgilendiği belirsizdir. Aynı hastaya birden fazla kişi yanıt verir veya kimse yanıt vermez.
Performans Görünürlüğü Yok
Yanıt süreleri, dönüşüm oranları ve ekip performansı hakkında veri yoktur. Kararlar tahmine dayalıdır.
Yavaş Yanıt Süreleri
Farklı platformlara geçiş yapmak yanıt sürelerini uzatır. Hasta ilgisi, dakikalar içinde kaybolur.
Platform Nasıl Çalışır?
Kanallarınızı Bağlayın
WhatsApp Business API, Instagram, Facebook ve TikTok hesaplarınızı platforma bağlayın. Tüm mesajlar tek gelen kutusunda birleşir.
Ekibinizi Ekleyin
Temsilcilerinizi platforma ekleyin, roller ve yetkiler atayın. Ekip üyeleri görüşmeleri paylaşır ve devreder.
AI Ajanlarını Aktifleştirin
Hasta Karşılama Ajanını aktifleştirin. Ajan gelen mesajları karşılar, gerektiğinde insan temsilciye devreder.
Analitiklerle Optimize Edin
Gerçek zamanlı dashboard ile yanıt süreleri, lead kalitesi ve ekip performansını takip edin ve sürekli iyileştirin.
Platform Özellikleri
Birleşik Gelen Kutusu
WhatsApp, Instagram, Facebook ve TikTok mesajları tek ekranda. Hiçbir mesaj gözden kaçmaz.
Ekip İşbirliği
Görüşmeleri atayın, devredin veya paylaşın. Dahili notlar ve etiketlerle koordinasyonu güçlendirin.
AI Ajan Yönetimi
AI ajanlarının performansını izleyin, bilgi tabanını güncelleyin ve insan devir kurallarını yapılandırın.
Dashboard ve Analitik
Yanıt süreleri, dönüşüm oranları, kanal performansı ve ekip verimliliğini gerçek zamanlı takip edin.
Etiketler ve Segmentasyon
Hastaları tedavi türü, ülke, bütçe aralığı gibi kriterlere göre etiketleyin ve segmente edin.
Tam İletişim Geçmişi
Her hastanın tüm kanallardan gelen iletişim geçmişini tek profilde görüntüleyin.
Sık Sorulan Sorular
Senkron Platform, sağlık turizmi klinikleri için geliştirilmiş omnichannel hasta iletişim yönetim platformudur. WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger ve TikTok DM mesajlarını tek ekranda toplar, ekip işbirliğini güçlendirir ve detaylı analitik sunar.
Platform, WhatsApp Business API, Instagram Direct Message, Facebook Messenger ve TikTok DM kanallarını destekler. Dört kanaldan gelen tüm mesajlar tek bir gelen kutusunda birleşir.
Temsilciler, herhangi bir görüşmeyi tek tıkla başka bir ekip üyesine devredebilir. Devir sırasında tüm konuşma geçmişi ve dahili notlar aktarılır. Hasta, kesintisiz bir deneyim yaşar.
AI Hasta Karşılama Ajanı, belirli koşullar gerçekleştiğinde (örneğin sıcak lead tespiti veya hasta talebi) görüşmeyi otomatik olarak insan temsilciye devreder. Temsilci de istediği zaman ajanın yönettiği bir görüşmeyi devralabilir.
Dashboard'da yanıt süreleri, lead kalitesi puanları, dönüşüm oranları, kanal bazlı performans, ekip üyesi bazlı metrikler ve günlük/haftalık/aylık trendler görüntülenir.
Evet, Senkron Platform responsive web uygulaması olarak tasarlanmıştır ve mobil tarayıcılardan tam işlevsellikle kullanılabilir. Temsilciler hareket halindeyken bile hasta mesajlarına yanıt verebilir.