KOPUK İLETİŞİMDE
Uçuş bilgisi bir kişide, transfer bilgisi başka yerde, tedavi konuşmaları farklı kanallarda. Bir şey değiştiğinde bilgi yeniden aktarılıyor.
Sağlık Turizmi
Hasta başka ülkede olabilir. İletişim hep yanınızda olmalı.
Uluslararası hasta yolculuğu uçak biletinden önce, ilk mesajla başlar. Değerlendirme, karar, seyahat, tedavi ve dönüş sonrası iletişim birbirinin devamıdır.
Senkron, bu yolculuğun iletişimini tek çalışma düzeninde bir araya getirir.
Hasta iletişiminiz. Operasyonunuz. Dijital Ekibiniz. Hepsi Senkron.
Demo PlanlaUluslararası hasta yolculuğu
İletişim tek düzende devam eder
İlk mesaj
Değerlendirme
Karar ve seyahat
Tedavi
Dönüş sonrası
Sağlık turizminde mesafe arttıkça iletişimin önemi artar.
01
İLK İZLENİM
Hasta kliniği görmeden önce sizi iletişiminiz üzerinden tanır.
02
SAAT FARKI
Hasta sizin mesainiz dışında araştırabilir ve iletişime geçebilir.
03
DİL
Dil farklı olabilir. Anlaşılır ve tutarlı iletişim, güven oluşturmanın temel parçalarından biridir.
04
ÇOK AŞAMALI YOLCULUK
Değerlendirme, teklif, seyahat, varış, tedavi, konaklama, dönüş ve tedavi sonrası iletişim birbirinin devamıdır.
05
FARKLI EKİPLER
Bu aşamalar farklı ekipler ve farklı sistemler arasında ilerleyebilir. Hasta ise bunların tamamını tek bir deneyim olarak yaşar.
Senkron ne değiştirir?
01
İLK TEMASI DÜZENLER
Farklı ülkelerden ve kanallardan gelen hasta taleplerini aynı çalışma ortamında yönetmenizi sağlar.
02
KARAR SÜRECİNİ TAKİP EDER
Değerlendirme ve teklif sonrasında yarım kalan iletişimlerin gözden kaybolmasını önlemeye yardımcı olur.
03
OPERASYON İLETİŞİMİNİ DESTEKLER
Seyahat ve tedavi sürecindeki tanımlı bilgilendirme ve koordinasyon işlerinin düzenli ilerlemesini sağlar.
04
İLİŞKİYİ SÜRDÜRÜR
Hasta ülkesine döndükten sonra tanımladığınız kontrol, memnuniyet ve takip iletişiminin devam etmesine yardımcı olur.
Temsili senaryo
Bir hasta yolculuğu.
Hasta tedavi için İstanbul'a gelmeye karar verdi.
HastaKlinikOperasyonAynı iletişim düzeni
SENKRON'DA
Hasta iletişimi ve ilgili süreç bilgileri aynı çalışma düzeninde ilerliyor. Ekip hastanın hangi aşamada olduğunu görerek iletişime devam ediyor.
Hasta yolculuğu kurumlar arasında bölünebilir. Hasta deneyimi bölünmemeli.
Dijital Ekibiniz
KARŞILAMA
Yeni hasta taleplerinin ilk iletişimini yürütür.
TAKİP
Değerlendirme ve teklif sonrasında iletişimin sürmesine yardımcı olur.
OPERASYON
Tanımlı seyahat ve hasta bilgilendirme süreçlerini destekler.
BÜYÜME
Daha önce iletişim kurulmuş adaylar ve mevcut hasta ilişkilerinden yeni fırsatlar oluşturulmasına yardımcı olur.
Dijital Ekibiniz çalışır. Kontrol sizde kalır.
Uydurmaz. Bilmiyorsa devreder.
Onaylı bilgiler ve belirlediğiniz sınırlar içerisinde çalışır.
DOKTOR KARARI VERMEZ. ASLA.
Tıbbi değerlendirme ve karar sağlık profesyoneline aittir.
SINIRLARINI SİZ BELİRLERSİNİZ.
Neyi yapacağını, hangi durumda ekibinize devredeceğini siz belirlersiniz.
Sağlık Turizmi için Senkron hakkında sıkça sorulan sorular
Mesai dışında gelen hasta talepleri yönetilebilir mi?
Evet. Dijital Ekibiniz kliniğinizin belirlediği sınırlar içerisinde ilk iletişimi ve tanımlı süreçleri yürütebilir.
Acenteler Senkron kullanabilir mi?
Evet. Senkron sağlık turizmi acenteleri dahil, hasta iletişimini merkezi olarak yönetmek isteyen sağlık kuruluşları için tasarlanmıştır.
Farklı ekipler aynı hasta geçmişini görebilir mi?
Yetkilendirme yapısı çerçevesinde ilgili ekip üyeleri aynı hasta iletişimi ve bağlamı üzerinden çalışabilir.
Hangi diller destekleniyor?
Desteklenen dillerde hasta iletişimi yürütülebilir. Kurumunuz için desteklenen dil kapsamını demo sırasında birlikte değerlendirebiliriz.
Hasta iletişiminizi Senkron'a alın.
Kurumunuzun bugünkü hasta iletişimi akışını birlikte çıkaralım. 30 dakika yeterli.
Demo Planla